Splošni pogoji poslovanja
Veljavni od 1. januarja 2024
1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: SPP) veljajo za vse pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine lesno-gorivo.si, ki jo upravlja podjetje HolzBio Energie GmbH, Industriestraße 14, 80339 München, Nemčija (v nadaljevanju: prodajalec). S potrditvijo naročila kupec potrjuje, da se strinja s temi SPP.
2. Sklenitev pogodbe
Predstavitev izdelkov v spletni trgovini ne predstavlja pravno zavezujoče ponudbe, temveč nezavezujoč katalog. Z oddajo naročila kupec poda zavezujočo ponudbo za nakup. Prodajalec lahko ponudbo sprejme v roku 3 delovnih dni s potrditvijo naročila po e-pošti.
3. Cene in plačilo
Vse cene so končne cene v evrih (€) in vključujejo zakonski DDV. Dostava po Sloveniji je brezplačna za vsa naročila. Plačilo je možno z bančnim nakazilom (SEPA), kreditno kartico (Visa, Mastercard) ali po predračunu. Pri plačilu z bančnim nakazilom je rok plačila 7 dni od prejema potrditve naročila.
4. Dostava
Dostava se izvaja s tovornjakom z dvižno ploščadjo na naslov kupca v Sloveniji. Predviden rok dostave je 3–5 delovnih dni po prejemu plačila oziroma potrditve naročila. Prodajalec si pridržuje pravico do delnih dobav, če je to v interesu kupca.
5. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga. Rok za odstop začne teči z dnem, ko kupec ali tretja oseba, ki jo imenuje kupec (razen prevoznika), prevzame blago. Za uveljavljanje pravice do odstopa mora kupec prodajalca obvestiti z nedvoumno izjavo (npr. po e-pošti na [email protected]).
6. Garancija in reklamacije
Za vse izdelke velja zakonska garancija v skladu z veljavno zakonodajo. V primeru napak na izdelku kupec kontaktira prodajalca v 14 dneh od prejema. Prodajalec zagotavlja 14-dnevno garancijo vračila denarja za vse izdelke, ki so vrnjeni v nepoškodovanem in neodprtem stanju.
7. Varstvo osebnih podatkov
Osebne podatke obdelujemo v skladu z našo Politiko zasebnosti in veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (GDPR). Podrobnosti so navedene v ločenem dokumentu Politika zasebnosti.
8. Pristojnost in veljavno pravo
Za vse spore, ki izhajajo iz pogodb, sklenjenih prek te spletne trgovine, se uporablja nemško pravo ob izključitvi Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (CISG). Za potrošnike veljajo obvezne določbe zakonodaje države, v kateri ima potrošnik svoje stalno prebivališče.